驻云科技：场景“小”数据撬动企业“大”智慧

　　当前数字化转型进入加速期，全球进入数字经济时代，中国更是如此。根据IDC的预测，到2021年，至少50%的全球GDP将会是数字化的，中国数字经济的比重将达到55%。

　　中国企业的数量超过4000万家，纵然身处数字化转型浪潮，却有很多企业在两大挑战面前折戟沉沙：IDC分析认为挑战之一在于中国85%企业处于数字化转型初级阶段，挑战之二在于60%的中国企业在数字化转型过程中受阻于IT技术与设施不足。

　　在刚刚闭幕的全国顶级首席信息官上海峰会现场，与会的专家、学者、行业领军人物达成共识，认为“数据和如何使用数据”成为在数字经济时代取胜的关键，而新技术支持的创新工作将进一步发挥作用，引领关键技术与各行业深度结合。技术服务商们不仅要做好新技术的使用与应用，还需要具备洞悉行业发展本质与趋势的能力。

　　“数字化转型的关键在数据，这并不严谨，我们认为，产生数据的场景远远比数据本身更有价值。”驻云科技COO肖凯告诉在场的企业管理者，如果想抢滩数据新能源，最紧要的是把数据用场景下的数字化方式结构化存储，建立基于互联网的垂直网络，完成有效数据的积累，未来才有机会实现商业智能。

　　这是肖凯基于驻云服务4000家企业客户后的经验之谈。作为云时代的IT技术服务提供商，在过去五年，驻云帮助各行各业的领先企业进行数字化转型实践，创造性地总结出了生产变革“数字化、网络化、智慧化”的三步走战略路径，以期给转型中的企业提供借鉴和参考。

　　高级数字化：业务数据化

　　随着技术的广泛应用，数字化生产从军事、航空等高价值领域扩散到各行各业。在驻云肖凯看来， OA、ERP等实现了企业节点链条、资源、供应链等数字化管理，但这只是流程的数字化，所产生的数据颗粒度粗、缺乏实时性，并且需要大量人工干预，这是低级数字化程度的典型表现，是工业时代的产物。在万物互联的新趋势下，高级的数字化应该是业务的数据化，不仅要精简流程，还要减少人工介入。

　　“OA设定了非常复杂的流程，但实际上OA流程中的节点是对人的调度，这本身就代表了那个流程节点并没有完成数字化，所以需要人去确认。”这与电商一类的新业务流程相形见绌，整个交易过程从引导、信息获知、购买决策、支付、发货、收货等均无需“人工”干预。

　　肖凯进一步分析说，真正的业务数据化，使得小颗粒度的数据被客观地记录了下来。就像通过一个智能手环去帮助一个工人实现运动量感知和相对定位，可以更精确计算他的工作状态，通过合理手段就可以提升他的工作效率。今天，更灵敏的传感器、更强的计算能力和更大的存储能力，使得实现更小颗粒度的数字化成为可能。

　　“但这仍然不够，如果单纯提高个体的数字化程度，而没有有效地组网，就无法产生足够的类似的样本数据，”肖凯说，“因此除了提高数据分辨率，最重要的事情就是数据组网。”他认为，今天最大的网络是互联网，因此最好的方式就是通过互联网的方式将每个数据个体进行连接。

　　网络化：高阶的业务数据化

　　“传统意义上的数字化与互联网化最大的区别在于，不仅仅只是把线下的流程变成可以在计算机里处理的数据，同时要接入网络，要通过网络产生网络效益。”肖凯认为，数据组网是业务数据化的高级境界，企业管理者是否能够看到互联网以及互联网技术对于企业业务的影响，决定了企业的未来兴衰。

　　驻云正在帮助企业建设铺满传感器的业务网络体系，将生产制造、前端管理纳入到一张网里。亚洲第一大购物中心正佳广场的数字化转型就是一例。据悉，该中心业务繁杂，不仅有着大量独立的系统——智能停车、WiFi、OA、商城、支付等等，系统间数据缺乏流动性，没有产生真正的价值;同时，日常的运营、营销没有IT管理系统，收费依赖人力和经验;商场也很少与消费者直接接触，即便拥有大量沉睡的会员，也没有足够的手段将这些资产转化成商场和商户真正的流量。

　　驻云为其提供了整个智能商业平台的业务咨询与落地，从顶层设计、运营、营销活动、用户、客服等模块进行需求分析和功能设计，开发一套运营管理系统实现“人、货、场”核心要素的网络化连接并进行可视化呈现。不仅有线上结算、数字广告、智能POS机、智慧物业、智慧商铺等，通过网络效让数据“活”起来，还利用了数据大屏的服务，把整个购物中心的状态实时展现。“通过新的技术，让你的产品快速地在这个市场中、在消费者中流通起来，让你的库存压力变小，让消费者喜好变得可预测……当你拥有了把线上线下数据汇集的能力，就将产生更多的场景。”

　　甚至在后期，驻云会为这个运营平台加入人工智能。通过不断的深度学习最终拥有机器智慧。“通过人工智能的手段，在你的办公室电话机上，插上一个设备。有人电话找你说‘我要招商，我要一个店铺，谢总你帮我安排一下’，这边就会回一句话，‘我已经安排公司的李总跟你对接，待会儿就会打你的电话’。注意，这个时候可能谢总在家带孩子，带孩子是人工智能替代不了的。”这是智慧商业的未来雏形，可以指导决策并最终取代人工决策。

　　与很多人的观点不同，肖凯认为在现实世界中，数据本来就在那里，因此数据本身并不重要，重要的是什么分辨率下的数据，这也就决定了智慧的高低。肖凯说：“企业需要的是场景小数据，这是战略关键，接下来才是数字化、网络化、智慧化的实施过程。”

　　场景小数据驱动智慧化未来

　　“场景定义了数据的边界，而定义数据的边界，就定义了数据使用的方法。合理应用场景相关的数据，才是你真正需要的数据。”肖凯引入了一个概念——场景小数据，企业真正需要的是在特定场景下产生的数据，而非一份冗长的大数据分析报表。

　　他认为，现在很多企业对大数据的最大误区，就是忽略了基础环境变化导致的数据无效性。今天企业很多做的数据化，来源以电商平台给的数据为主，包括网上的评论数据。驻云曾经将把淘宝系的数据引入正佳广场进行比对，结果不能说毫无用处，但是参考意义并不大。

　　作为阿里云的使命级合作伙伴，驻云考虑更多的是如何将云计算技术和企业自身的优势和场景结合，让企业拥有更高效的工具和更智慧的能力，去挖掘数据新石油，让企业拥有从“数据处理”进化为“数据创造”的新商业模式。一家化工企业在曾驻云的帮助下，从代理商和销售渠道数据中，孵化出一个新的业务场景——数据支撑下的供应链金融。这样的例子不胜枚举。

　　在同期举办的华鹰奖颁奖典礼上，驻云再次获得“杰出云服务解决方案奖"。肖凯介绍，驻云科技是国内领先的IT技术服务提供商，在云计算技术服务市场占有率第一。针对企业数字化转型过程中面临的各项挑战，驻云科技推出一站式云计算服务品牌CloudCare，提供基于云的业务创新、技术应用及管理服务，拥有多款云管理工具、技术服务专家以及丰富的互联网架构解决方案等。

　　IDC中国区总裁霍锦洁认为：“第三平台从2007年的试点试验阶段进入到了倍增创新的第二阶段，第三平台的各项关键技术与各行业深度结合实现倍增创新是第二阶段的核心所在，也将为2022年以后到来的以新技术为支撑的智能自治企业打下良好的基础。”在数字经济时代，迎接新时代、重构新平台、建立新信任、提供新体验将成为企业用户和技术提供商们未来战略的重要依托。

　　驻云率先提出未来要做数据MSP(Managed Service Provider)，通过更高级的数字化、网络化，帮助企业挖掘、清洗、分析、洞察场景“小”数据，最终帮助企业实现智能化乃至智慧化。