被约谈后芒果TVPP视频主动续费功用首先整改

4月14日，浙江省消保委正式发布约谈视频、音频网站的后续，称芒果TV和PP视频就4月8日省消保委约谈中说到的相关问题阐明整改计划和整改进度表，芒果TV表明整改计划已在4月9日前完结，PP视频表明整改、更新后的渠道将于近期上线。

截图自浙江省顾客权益维护委员会官网

依据浙江省消保委发布的动态，针对广告特权描绘不清问题，芒果TV和PP视频许诺不再运用“免广告”等绝对性描绘宣扬用语，并已全面整改到位；进一步界定会员广告权益，清晰奉告用户所享用的广告特权规模。

就主动续费扣款未提示问题，芒果TV、PP视频表明对购买接连包月的顾客，已在扣费前通过发送站内音讯、手机短信等方法，主动提示用户行将扣费；一起主动奉告顾客退订方法，顾客可随时撤销。

关于默许勾选主动续费问题，芒果TV和PP视频均表明已撤销默许主动续费功用，由顾客自主勾选后再注册。

针对购买的付费节目不能全屏观看问题，芒果TV表明现已处理，一起现已过人工清查一切视频内容，根绝此类问题再次发生。

每月小额的悄然扣费

主动续费功用终将“领饭盒”

其间，于顾客而言，最能引起不满的当属“主动续费”功用。

在视频网站多家相互竞争的状况下，抢占市场占有率以求更多的盈余是视频网站的要点诉求。

在价格上占有优势是最为遍及的做法。红星新闻记者检查多家视频APP后发现，芒果TV推出首3月会员仅需9元/月；优酷推出88元买VIP既能够轻松的享用为期一年的优酷会员，一起能够用于淘宝购物打折，乃至还有饿了么、虾米音乐、淘票票会员；爱奇艺则是接连包月8元/月……

事实上，多家视频网站在打价格战的一起，都将主动续费作为是会员服务中有必要赞同的金钱。但因为片源散布在多个不同的网站上，大都用户并不会一向运用同一个视频APP。这就涉及到在“被逼赞同”主动续费的状况下，因为时间跨度较大忘掉撤销续费导致额定消费。有的用户乃至没有留意主动续费的条款，绑定的银行卡又未注册短信提示功用或者是每月扣款的金额较小而忽视了这一“隐形消费”。

多家视频网站在续费服务协议中指出“本服务是出于会员对主动续费的需求，防止会员因忽略或其他原因导致未能及时续费形成丢失而推出的服务。”

截图自PP视频APP

除此之外，成为会员之后，并不代表就能够观看视频库中的一切资源。单个片源“会员半价观看”、“会员3元观看”等成为又一种新的盈余方法，不少用户控诉：购买了会员，仍旧不能观看网站中的一切视频，那不便是变相的再次薅羊毛吗？

通过11家音视频网站被省消保委约谈风云后，芒果TV表明整改计划已在4月9日前完结，PP视频表明整改、更新后的渠道将于近期上线。对此红星新闻记者检查了两大APP的会员购买状况后，到发稿前，还未正式撤销默许主动续费功用。

广告方和会员方左右开弓

视频网站收入依然“压力山大”

拿着客户的广告投进费用，又收取视频用户的会员费消除广告，这一两端“收优点”的操作形式也一向为网友所诟病。

这难免让人联络起最大的避孕套生产商杜蕾斯，在避孕上做到最强后，转而收买美赞臣这一最大的奶粉制造商，将两个敌对的职业归为一处。在某些特定的程度上，视频网站也是将两个敌对的集体撮合，调和同处。

据揭露材料显现，多家视频网站被指亏本，乃至是爱奇艺、腾讯和优酷这三大“巨子”也不破例。其间，爱奇艺被财政研讨和尽职查询公司Wolfpack Research盯上，并发布做空陈述指控爱奇艺财政造假，虚增2019年营收，金额高达80-130亿元，约占财报营收的27%-44%，虚增约42%-60%的用户数量。

依据东方财富网资讯，近来有爱奇艺用户封闭了主动续费功用后仍旧扣费，直到在新浪黑猫投诉渠道投诉后才将钱返还。

3月18日，腾讯控股发布2019年财报，全年营收3772.89亿元，同比增加21%，净利润943.51亿元，同比增加22%。但其视频事务亏本大幅缩窄，全年营运亏本削减至30亿元以下，远低于职业平均水平。

阿里巴巴在本年2月13日发表的季度成绩陈述中说到，数字媒体及文娱部分到2019年12月31日止三个月的经调整EBITA亏本人民币356百万元，2018年同期为亏本人民币6034百万元。相应的经调整EBITA利润率从到2018年12月31日止三个月的负93%改进至2019年12月31日止三个月的负45%，亏本收窄主要是因为采取了更为审慎的内容开销方针而导致优酷的内容本钱削减。

如安在留住用户的一起增加收入，将成绩由“负”转“正”，是现在横在视频网站面前的大山。

修改 邓凌瑶

（红星新闻V6.8全新上线，欢迎下载）